Sử dụng cảnh báo thời gian để giúp học sinh tự kỷ
Cảnh báo thời gian giúp học sinh tự kỷ như thế nào? Quá trình chuyển đổi xảy ra cho tất cả mọi người trong suốt cả ngày, cho dù đó là từ nhiệm vụ này sang nhiệm vụ khác hay từ môi trường này sang môi trường khác. Một trong những phần khó khăn nhất trong ngày đối với một học sinh mắc chứng tự kỷ là chuyển tiếp. Điều này có thể khó khăn vì học sinh có thể tham gia vào một hoạt động mà họ thích và họ không muốn nó kết thúc hoặc họ không biết điều gì sẽ xảy ra tiếp theo và điều đó gây ra nỗi sợ hãi. Học sinh mắc chứng tự kỷ phát triển mạnh nhờ nhu cầu có khả năng dự đoán trong cuộc sống hàng ngày. Cảnh báo thời gian giảng dạy cho học sinh tự kỷ có thể giúp họ học cách linh hoạt và chuẩn bị cho sự thay đổi sắp tới trong hoạt động. Điều này có thể đạt được bằng cách đạt được bốn điều sau:
- Hiểu cảnh báo thời gian là gì
- Cách sử dụng cảnh báo thời gian để đạt được kết quả mong muốn
- Kết hợp lời nhắc thính giác với cảnh báo thời gian
- Kết hợp tín hiệu trực quan với cảnh báo thời gian

Đã đến lúc chưa? Tôi có cần chuẩn bị sẵn sàng để đến lớp học tiếp theo không?
Cảnh báo thời gian là gì?
Cảnh báo thời gian là một khung tham chiếu cho học sinh tự kỷ để xử lý lượng thời gian còn lại trong một hoạt động. Cảnh báo thời gian là bộ đếm thời gian thực tế hoặc giới hạn thời gian được đặt ra để hỗ trợ học sinh tự kỷ chuyển từ hoạt động này sang hoạt động khác, môi trường này sang môi trường khác hoặc hoạt động để khen thưởng. Nếu không có những cảnh báo thời gian này, học sinh mắc chứng tự kỷ có thể rất quẫn trí khi đến lúc phải di chuyển và điều này có thể gây ra hành vi không mong muốn xảy ra. Cảnh báo thời gian có thể được sử dụng ngoài và với lịch trình trực quan cũng như biểu đồ sao. Giới hạn thời gian có thể được liệt kê bên cạnh mục trên lịch trình trực quan để học sinh tự kỷ có thể đặt hẹn giờ riêng cho hoạt động.
Cách sử dụng cảnh báo thời gian với học sinh tự kỷ
Cũng giống như với bất cứ điều gì khác, sử dụng cảnh báo thời gian và đạt được kết quả mong muốn sẽ mất thời gian và thực hành. Nó không thể xảy ra trong một sớm một chiều. Một cách dễ dàng để làm cho quá trình diễn ra suôn sẻ là kết hợp học sinh vào việc thiết lập thời gian. Mua một bộ đếm thời gian hoặc đồng hồ lớn cho trường học hoặc ở nhà có thể làm cho nó để học sinh có thể tự đặt thời gian cần thiết. Bằng cách này, họ hoàn toàn nhận thức được rằng một quá trình chuyển đổi đang đến. Học sinh càng có nhiều thời gian để dự đoán sự thay đổi trong lịch trình, họ càng chuẩn bị tốt hơn để thực hiện thay đổi. Khi một học sinh mắc chứng tự kỷ phải đột ngột dừng hoạt động hiện tại của họ và tiến hành một cái gì đó mới, điều đó có thể gây khó chịu cho họ vì họ không có đủ thời gian để xử lý rằng hoạt động sẽ kết thúc.
Kết hợp nhắc nhở thính giác với cảnh báo thời gian để giúp học sinh tự kỷ
Mặc dù một bộ đếm thời gian vật lý tắt khi kết thúc là một tín hiệu thính giác tuyệt vời cho học sinh mắc chứng tự kỷ, các lời nhắc thính giác khác có thể được sử dụng với các cảnh báo thời gian để hỗ trợ thêm trong quá trình chuyển đổi. Một số ví dụ bao gồm:
- một cái chuông
- Thời gian thính giác nhắc nhở trái
- Nói ra một kết thúc tự nhiên cho một nhiệm vụ để dẫn đến một phần thưởng'
Chuông hoặc âm thanh khác như chuông có thể được sử dụng như một tín hiệu thính giác cho học sinh tự kỷ rằng một nhiệm vụ hoặc hoạt động sắp kết thúc và đã đến lúc chuyển sang nhiệm vụ hoặc hoạt động tiếp theo. Âm thanh này cũng có thể giúp đầu vào cảm giác cho trẻ tự kỷ mà không ồn ào hoặc quá áp đảo. Giáo viên cũng có thể cung cấp lời nhắc nhở về thời gian còn lại cho học sinh. Một bộ đếm thời gian có thể đếm ngược nhưng đôi khi nếu một học sinh rất tham gia vào hoạt động, họ có thể quên tín hiệu trực quan. Do đó, một giáo viên đưa ra lời nhắc nhở bằng miệng 'năm phút còn lại hoặc hai phút' có thể đóng vai trò là điểm đánh dấu cho học sinh rằng thời gian sắp hết. Đưa ra nhiều lời nhắc nhở còn lại thời gian hoạt động tốt nhất như một cách liên tục để cung cấp tài liệu tham khảo thời gian cho học sinh mắc chứng tự kỷ. Thông thường các hoạt động có kết thúc tự nhiên như hoàn thành câu đố, biểu đồ, trò chơi hoặc ngăn xếp thẻ. Cho học sinh biết bằng lời nói rằng chỉ còn một vài mảnh, thẻ và lượt rẽ trái và điều gì đó mong muốn sắp tới có thể giúp ích cho quá trình chuyển đổi. Ví dụ, nói 'còn hai mảnh ghép nữa thì đến giờ giải lao' báo hiệu cho học sinh rằng họ gần như đã hoàn thành nhiệm vụ của mình.
Kết hợp các tín hiệu trực quan với cảnh báo thời gian để giúp học sinh tự kỷ
Nhiều học sinh mắc chứng tự kỷ có biểu đồ if / then hoặc biểu đồ đầu tiên / tiếp theo. Chúng có thể được sử dụng như những tín hiệu trực quan tuyệt vời để đi cùng với cảnh báo thời gian. Học sinh biết rằng họ sẽ hoàn thành một nhiệm vụ trước và sau đó chuyển sang một nhiệm vụ khác, phần thưởng hoặc thay đổi môi trường của họ. Vì nhiều học sinh mắc chứng tự kỷ học và phát triển nhờ hình ảnh, đây có thể là một cách tuyệt vời để hiển thị cảnh báo thời gian. Gợi ý trực quan cũng có thể đến một cách tự nhiên với nhiệm vụ. Ví dụ, nếu một học sinh đang làm việc thông qua một chồng thẻ, khi ngăn xếp thẻ giảm dần, đó là một dấu hiệu trực quan cho thấy nhiệm vụ sắp kết thúc. Như đã nêu trước đây, hiển thị bộ đếm thời gian cho một nhiệm vụ có thể là một lời nhắc nhở trực quan cho học sinh như cảnh báo thời gian của họ. Họ có thể thấy bộ hẹn giờ đi xuống và biết rằng quá trình chuyển đổi sẽ xảy ra khi bộ hẹn giờ đã được hoàn thành. Cũng có thể hữu ích khi ký từ đã hoàn thành vào cuối nhiệm vụ như một lời nhắc nhở trực quan khác cho học sinh, đặc biệt nếu học sinh nhạy cảm với lời nhắc thính giác.
Những điểm chính chính để tự kỷ và cảnh báo thời gian
Cảnh báo thời gian có thể là một cách tuyệt vời để giúp học sinh tự kỷ quen với sự thay đổi. Giới thiệu các giới hạn thời gian này có thể mất thời gian nhưng có thể dẫn đến một ngày suôn sẻ hơn cho cả học sinh và giáo viên. Những cảnh báo thời gian này cho phép học sinh đảm nhận trách nhiệm chuẩn bị cho quá trình chuyển đổi. Kết hợp với các tín hiệu thị giác và thính giác cũng như rất nhiều để thực hành có thể tạo ra kết quả mong muốn cho tất cả mọi người tham gia.
Trung tâm Leafwing là một nguồn lực và điểm khởi đầu tốt khi cố gắng kết hợp các cảnh báo thời gian ở nhà và ở trường. Hãy để nhà trị liệu ABA xây dựng điểm khởi đầu về cách sử dụng cảnh báo thời gian cho con bạn mắc chứng tự kỷ. Hãy gọi cho chúng tôi ngay hôm nay!
Các bài viết liên quan khác
- Chiến lược chuyển tiếp cho học sinh tự kỷ
- Chiến lược cho chứng tự kỷ trong lớp học
- Cách sử dụng hình ảnh để giúp học sinh tự kỷ
- Bảng lựa chọn và hỗ trợ "chờ đợi" cho học sinh tự kỷ trong lớp học
Câu hỏi thường gặp về liệu pháp ABA
Liệu pháp ABA được sử dụng để làm gì?
Liệu pháp dựa trên ABA có thể được sử dụng trong vô số lĩnh vực. Hiện tại, các can thiệp này được sử dụng chủ yếu với những người sống chung với ASD; Tuy nhiên, các ứng dụng của họ có thể được sử dụng với các cá nhân sống chung với các rối loạn phát triển lan tỏa cũng như các rối loạn khác. Đối với ASD, nó có thể được sử dụng để dạy hiệu quả các kỹ năng cụ thể có thể không có trong tiết mục kỹ năng của trẻ để giúp trẻ hoạt động tốt hơn trong môi trường của chúng cho dù đó là ở nhà, trường học hay ngoài cộng đồng. Kết hợp với các chương trình tiếp thu kỹ năng, các can thiệp dựa trên ABA cũng có thể được sử dụng để giải quyết các hành vi thái quá (ví dụ: hành vi giận dữ, hành vi hung hăng, hành vi tự gây thương tích). Cuối cùng, nó cũng có thể được sử dụng trong đào tạo cha mẹ / người chăm sóc.
Trong các chương trình tiếp thu kỹ năng, các kỹ năng của trẻ được đánh giá trong giai đoạn đầu của các dịch vụ trong các lĩnh vực thích ứng chính như giao tiếp / ngôn ngữ, tự lực, kỹ năng xã hội và kỹ năng vận động. Một khi các kỹ năng được dạy được xác định, một mục tiêu cho mỗi kỹ năng được phát triển và sau đó được giải quyết / dạy bằng cách sử dụng các kỹ thuật dựa trên ABA để dạy những kỹ năng quan trọng đó. Cuối cùng, một liệu pháp dựa trên ABA sẽ tạo điều kiện cho một mức độ duy trì (tức là, đứa trẻ vẫn có thể thực hiện các hành vi đã học trong trường hợp không được đào tạo / can thiệp theo thời gian) và khái quát hóa (tức là, các hành vi đã học được quan sát thấy xảy ra trong các tình huống khác với môi trường giảng dạy). Hai khái niệm này rất quan trọng trong bất kỳ can thiệp dựa trên ABA nào.
Trong quản lý hành vi, các hành vi thách thức được đánh giá cho chức năng của chúng trong giai đoạn đầu của các dịch vụ. Trong giai đoạn này, "tại sao hành vi này xảy ra ngay từ đầu?" được xác định. Một khi được biết đến, một liệu pháp dựa trên ABA sẽ được phát triển để không chỉ làm giảm sự xuất hiện của hành vi đang được giải quyết mà còn dạy cho trẻ một hành vi tương đương về mặt chức năng phù hợp với xã hội. Ví dụ, nếu một đứa trẻ dùng đến những hành vi giận dữ khi được thông báo rằng nó không thể có một món đồ cụ thể, nó có thể được dạy để chấp nhận một sự thay thế hoặc tìm một giải pháp thay thế cho chính mình. Tất nhiên, chúng tôi chỉ có thể làm điều này đến một điểm nhất định - cung cấp các lựa chọn thay thế. Sẽ đến một thời điểm khi 'không' có nghĩa là 'không' vì vậy hành vi giận dữ sẽ được để lại để chạy theo hướng của nó (tức là, tiếp tục cho đến khi nó chấm dứt). Điều này không bao giờ dễ dàng và sẽ mất một thời gian để cha mẹ / người chăm sóc làm quen, nhưng nghiên cứu đã chỉ ra rằng theo thời gian và áp dụng nhất quán chương trình quản lý hành vi dựa trên ABA, hành vi thách thức sẽ trở nên tốt hơn.
Trong đào tạo phụ huynh, các cá nhân cung cấp dịch vụ chăm sóc cho một đứa trẻ có thể nhận được "chương trình giảng dạy" tùy chỉnh phù hợp nhất với tình huống của họ. Một lĩnh vực điển hình được đề cập trong đào tạo phụ huynh là dạy người lớn có trách nhiệm các khái niệm dựa trên ABA thích hợp để giúp người lớn hiểu lý do đằng sau các can thiệp đang được sử dụng trong các dịch vụ dựa trên ABA của con họ. Một lĩnh vực khác được đề cập trong đào tạo phụ huynh là dạy người lớn các chương trình tiếp thu kỹ năng cụ thể và / hoặc các chương trình quản lý hành vi mà họ sẽ thực hiện trong thời gian dành cho gia đình. Các lĩnh vực khác được đề cập trong đào tạo phụ huynh có thể là thu thập dữ liệu, làm thế nào để tạo điều kiện bảo trì, làm thế nào để tạo điều kiện khái quát hóa các kỹ năng đã học để đặt tên cho một vài.
Không có "một định dạng" nào phù hợp với tất cả trẻ em và nhu cầu của gia đình chúng. Các chuyên gia ABA mà bạn hiện đang làm việc cùng, với sự tham gia của bạn, sẽ phát triển một gói điều trị dựa trên ABA phù hợp nhất với nhu cầu của con bạn và gia đình bạn. Để biết thêm thông tin về chủ đề này, chúng tôi khuyến khích bạn nói chuyện với BCBA của bạn hoặc liên hệ với chúng tôi tại info@leafwingcenter.org.
Ai có thể hưởng lợi từ liệu pháp ABA?
Có một quan niệm sai lầm phổ biến rằng các nguyên tắc của ABA là cụ thể đối với Tự kỷ. Đây không phải là trường hợp. Các nguyên tắc và phương pháp của ABA được hỗ trợ khoa học và có thể được áp dụng cho bất kỳ cá nhân nào. Như đã nói, Tổng bác sĩ phẫu thuật Hoa Kỳ và Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ coi ABA là một thực hành dựa trên bằng chứng. Bốn mươi năm tài liệu sâu rộng đã ghi nhận liệu pháp ABA là một thực hành hiệu quả và thành công để giảm hành vi có vấn đề và tăng kỹ năng cho các cá nhân bị khuyết tật trí tuệ và Rối loạn phổ tự kỷ (ASD). Trẻ em, thanh thiếu niên và người lớn mắc ASD có thể được hưởng lợi từ liệu pháp ABA. Đặc biệt là khi bắt đầu sớm, liệu pháp ABA có thể mang lại lợi ích cho các cá nhân bằng cách nhắm mục tiêu các hành vi thách thức, kỹ năng chú ý, kỹ năng chơi, giao tiếp, vận động, xã hội và các kỹ năng khác. Những người có những thách thức phát triển khác như ADHD hoặc khuyết tật trí tuệ cũng có thể được hưởng lợi từ liệu pháp ABA. Mặc dù can thiệp sớm đã được chứng minh là dẫn đến kết quả điều trị quan trọng hơn, nhưng không có độ tuổi cụ thể mà liệu pháp ABA không còn hữu ích.
Ngoài ra, cha mẹ và người chăm sóc của những người sống chung với ASD cũng có thể được hưởng lợi từ các nguyên tắc của ABA. Tùy thuộc vào nhu cầu của người thân của bạn, việc sử dụng các kỹ thuật ABA được chỉ định ngoài các dịch vụ 1: 1, có thể giúp tạo ra kết quả điều trị mong muốn hơn. Thuật ngữ "đào tạo người chăm sóc" phổ biến trong các dịch vụ ABA và đề cập đến hướng dẫn cá nhân mà Giám sát viên BCBA hoặc ABA cung cấp cho cha mẹ và người chăm sóc. Điều này thường liên quan đến sự kết hợp của các kỹ thuật và phương pháp ABA cá nhân mà cha mẹ và người chăm sóc có thể sử dụng ngoài các buổi 1: 1 để tạo điều kiện cho tiến trình liên tục trong các lĩnh vực được chỉ định.
Liệu pháp ABA có thể giúp những người mắc ASD, khuyết tật trí tuệ và các thách thức phát triển khác đạt được mục tiêu và sống cuộc sống chất lượng cao hơn.
Liệu pháp ABA trông như thế nào?
Các cơ quan cung cấp dịch vụ dựa trên ABA trong môi trường gia đình có nhiều khả năng triển khai các dịch vụ ABA tương tự hơn là thực hiện các giao thức hoặc thủ tục chính xác tương tự. Bất kể, một cơ quan ABA dưới sự hướng dẫn của Nhà phân tích hành vi được chứng nhận bởi Hội đồng quản trị tuân theo các lý thuyết dựa trên nghiên cứu tương tự để hướng dẫn điều trị mà tất cả các cơ quan ABA được chấp nhận khác sử dụng.
Các dịch vụ dựa trên ABA bắt đầu bằng đánh giá hành vi chức năng (FBA). Tóm lại, FBA đánh giá lý do tại sao các hành vi có thể xảy ra ngay từ đầu. Từ đó, FBA cũng sẽ xác định cách tốt nhất để giải quyết những khó khăn bằng cách sử dụng các chiến thuật đã được chứng minh là có hiệu quả theo thời gian với trọng tâm là thay thế hành vi so với việc loại bỏ đơn giản một hành vi có vấn đề. FBA cũng sẽ có các khuyến nghị về các kỹ năng / hành vi liên quan khác sẽ được dạy và các kỹ năng dành cho phụ huynh có thể được dạy theo định dạng đào tạo phụ huynh. Từ đó, cường độ của các dịch vụ dựa trên ABA được xác định, một lần nữa, dựa trên nhu cầu lâm sàng của con bạn. FBA đã hoàn thành sau đó được đệ trình lên nguồn tài trợ để phê duyệt.
Các buổi học trực tiếp giữa kỹ thuật viên hành vi và con bạn sẽ bắt đầu sau khi các dịch vụ được chấp thuận. Thời lượng mỗi phiên và tần suất của các phiên này mỗi tuần / tháng sẽ phụ thuộc vào số giờ dịch vụ ABA của con bạn đã được phê duyệt — thông thường, đây sẽ là con số được khuyến nghị trong FBA. Các buổi học được sử dụng để dạy các kỹ năng / hành vi được xác định thông qua các quy trình giảng dạy hiệu quả. Một khía cạnh khác của các dịch vụ dựa trên ABA trong môi trường gia đình là đào tạo phụ huynh. Đào tạo phụ huynh có thể có nhiều hình thức tùy thuộc vào mục tiêu nào đã được thiết lập trong quá trình FBA. Số giờ dành riêng cho đào tạo phụ huynh cũng thay đổi và chỉ phụ thuộc vào nhu cầu lâm sàng cho nó. Nếu phiên 1: 1 là giữa kỹ thuật viên hành vi và con bạn, một buổi đào tạo phụ huynh hoặc cuộc hẹn là giữa bạn và người giám sát hồ sơ và có và không có mặt con bạn, tùy thuộc vào (các) mục tiêu của phụ huynh được xác định. Mục tiêu của dịch vụ đào tạo phụ huynh là để bạn có thể có nhiều kỹ năng / kiến thức để bạn trở nên hiệu quả hơn trong việc giải quyết các khó khăn về hành vi khi chúng xảy ra ngoài các buổi ABA theo lịch trình. Tùy thuộc vào các mục tiêu được thiết lập, bạn có thể được yêu cầu tham gia vào các buổi học 1: 1 của con bạn. Những sự tham gia này là một cách tốt để bạn thực hành những gì bạn đã học được từ người giám sát hồ sơ đồng thời, có kỹ thuật viên hành vi sẵn sàng cung cấp cho bạn phản hồi khi bạn thực hành những kỹ năng mới đó.
Như đã đề cập ở phần đầu, không có hai cơ quan ABA nào sẽ làm điều tương tự khi cung cấp dịch vụ ABA; Tuy nhiên, các cơ quan tốt sẽ luôn dựa trên thực tiễn của họ trên cùng một quy trình đã được chứng minh theo kinh nghiệm.
Làm cách nào để bắt đầu Liệu pháp ABA?
Trong hầu hết các trường hợp, mục đầu tiên cần thiết để bắt đầu điều trị ABA là báo cáo chẩn đoán rối loạn phổ tự kỷ (ASD) của cá nhân. Điều này thường được thực hiện bởi một bác sĩ như bác sĩ tâm thần, nhà tâm lý học hoặc bác sĩ nhi khoa phát triển. Hầu hết các cơ quan trị liệu ABA và các công ty bảo hiểm sẽ yêu cầu một bản sao của báo cáo chẩn đoán này trong quá trình tiếp nhận vì cần phải yêu cầu ủy quyền đánh giá ABA từ nhà cung cấp bảo hiểm y tế của cá nhân.
Mục thứ hai cần thiết để bắt đầu liệu pháp ABA là một nguồn tài trợ. Tại Hoa Kỳ, và trong trường hợp có liên quan đến bảo hiểm Medi-Cal hoặc Medicare, có một yêu cầu pháp lý đối với các dịch vụ ABA phải được đài thọ khi có nhu cầu y tế (chẩn đoán ASD). Medi-Cal và Medicare đài thọ tất cả các dịch vụ điều trị sức khỏe hành vi cần thiết về mặt y tế cho người thụ hưởng. Điều này thường bao gồm trẻ em được chẩn đoán mắc ASD. Vì Phân tích hành vi ứng dụng là một phương pháp điều trị dựa trên bằng chứng và hiệu quả cho những người mắc ASD, nó được coi là một phương pháp điều trị được bảo hiểm khi cần thiết về mặt y tế. Trong nhiều trường hợp, bảo hiểm tư nhân cũng sẽ chi trả cho các dịch vụ ABA khi cần thiết về mặt y tế, tuy nhiên trong những trường hợp này, tốt nhất là nói chuyện trực tiếp với nhà cung cấp bảo hiểm y tế của bạn để xác định các chi tiết cụ thể của bảo hiểm và để đảm bảo rằng ABA trên thực tế là một quyền lợi được bảo hiểm. Ngoài ra, một số gia đình chọn trả tiền túi cho các dịch vụ ABA.
Bước tiếp theo để bắt đầu liệu pháp ABA là liên hệ với nhà cung cấp ABA mà bạn muốn làm việc cùng. Tùy thuộc vào vị trí địa lý của bạn, các cơ quan ABA tồn tại ở nhiều thành phố trên khắp Hoa Kỳ. Hãng bảo hiểm của bạn, các nhóm hỗ trợ địa phương và thậm chí tìm kiếm trực tuyến kỹ lưỡng có thể giúp bạn tìm thấy các cơ quan ABA có uy tín và được chứng nhận đúng cách gần bạn. Tổ chức của chúng tôi, Trung tâm LeafWing, có trụ sở tại miền nam California và được công nhận vì đã hỗ trợ những người mắc ASD đạt được mục tiêu của họ với nghiên cứu dựa trên phân tích hành vi ứng dụng.
Khi bạn đã xác định được nhà cung cấp ABA mà bạn muốn làm việc, họ sẽ giúp bạn tạo điều kiện thuận lợi cho các bước tiếp theo. Chúng sẽ bao gồm tạo điều kiện thuận lợi cho thủ tục giấy tờ và ủy quyền với nguồn tài trợ của bạn. Khi quá trình đánh giá bắt đầu, BCBA (Nhà phân tích hành vi được chứng nhận của Hội đồng quản trị) hoặc Giám sát viên chương trình đủ điều kiện nên liên hệ với bạn để sắp xếp thời gian có thể tiến hành phỏng vấn cha mẹ / người chăm sóc và quan sát người thân của bạn. Điều này sẽ giúp ích trong quá trình thu thập thông tin lâm sàng quan trọng để với sự hợp tác của bạn, các kế hoạch và mục tiêu điều trị hiệu quả nhất có thể được thiết lập cho người thân của bạn. Quá trình này được gọi là Đánh giá hành vi chức năng (FBA) và được xây dựng trong các bài đăng trên blog khác nhau trên trang web của chúng tôi. Liên quan đến những gì có thể được mong đợi khi liệu pháp ABA bắt đầu, vui lòng đọc bài đăng trên blog của chúng tôi có tiêu đề: Khi bạn bắt đầu một chương trình ABA, bạn nên mong đợi điều gì một cách hợp lý từ nhà cung cấp dịch vụ của mình?